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Schreibe dir 3 Firmen auf welche für dich den besten Kundenservice haben, welche dich imponieren, welches Geschäft findest du voll genial?

Jetzt geht es nur um den Kundenservice. Nicht um die Produkte, Qualität etc.

zb ein spezielles Hotel, Lieblingsrestaurant, Kleidergeschäft, Online Shop

Disney etc., 

Ok wähle nun eine Firma von deiner Liste. Schauen wir das genauer an.

Was genau findest du toll an dieser Firma oder diesem Geschäft, welchen Kundenservice machen sie toll?

• organisierte Aktionen
• super Kundenservice
• machen mehr als sie müssten
• geben mehr als du denkst
• sind erreichbar
• kennen dich
• sprechen dich mit dem Namen an
• sind freundlich
• Spass
• Energie

Idee: jeder Mitarbeiter soll jeden Monat zb 10.- an einem Kunden schenken oder ein Produkt etc.

Welche 3 Charakteristiken wünschst du dir in der Kunden Business Beziehung?

• professionell
• freundlich
• unterstützend
• sehen mich, nehmen mich wahr
• überraschen mich
• fühle mich integriert
• überlegt voraus was ich brauchen könnte (zb Immobilien oder spezielle Kleidung Etc)

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